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8 tendências que vão impactar o varejo

Ainda falando em solução, evolução e inovação, hoje destacamos um assunto abordado recentemente pela #SuperVarejo, que diz como o isolamento social tornou o uso da tecnologia e o comércio eletrônico ainda mais relevantes.
É o que mostra a pesquisa “As principais tendências que afetarão o setor de varejo e a indústria de CPG (bens de consumo embalados), nos próximos anos, na América do Sul”, produzida pela KPMG.
Estas tendências derivam também das conclusões do NRF Retail´s Big Show 2020, evento que aconteceu este ano, nos Estados Unidos, e de outras pesquisas da KPMG. São elas:
1- Pessoas no centro;
2- A experiência e a lealdade do cliente;
3- A confiança como motor do crescimento;
4- Rumo a um modelo eficiente e ético no uso dos dados pessoais;
5- As novas plataformas e modelos de negócios;
6- Cooperação e colaboração;
7- Cadeia de suprimentos inteligente e responsiva;
8- A tecnologia como base para o desenvolvimento.
O consumidor foi empoderado, tornando-se o epicentro em torno do qual o setor evolui, assim as empresas definirão suas estratégias futuras.

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