Por Bruna GeraArte
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30 jan., 2024
O QUE É HIPERSEGMENTAÇÃO? É dividir o mercado em segmentos cada vez mais específicos, para que se entenda melhor as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores. PORQUE É IMPORTANTE? No varejo, essa estratégia permite que as empresas se comuniquem de forma mais direcionada e personalizada, oferecendo produtos e serviços sob medida para cada segmento de clientes. A TECNOLOGIA PARCEIRA DA EXPERIÊNCIA UNIFICADA Em busca de tornar o varejo mais personalizado e imersivo, os varejistas estão investindo em soluções inovadoras, como: Automação de checkouts com dispositivos acoplados em carrinhos de compra Chatbots para atendimento ao cliente. Sistemas de pagamento móvel, entre outras tecnologias. Além disso, a automação de processos para conhecer melhor o shopper, reduzem custos e melhoram a experiência do cliente. DIGITAL, OMINICHANNEL E MULTICANAL No cenário atual, proporcionar uma experiência excepcional ao cliente é crucial para o sucesso do varejo brasileiro. A transformação digital permite que as empresas ofereçam uma jornada de compra personalizada e integrada, independentemente do canal de venda escolhido pelo consumidor. QUAL A IMPORTÂNCIA DA CV NESTE CENÁRIO? Mesmo com o avanço do digital, o PDV fisico ainda representa grande importância para o sucesso da experiência unificada, pois: Orienta e Informa Estimula compras por impulso e upselling. Contribui para criar uma experiência imersiva Então, SIM! Mesmo em um cenário de transformação digital e aumento significativo da presença no online, o PDV físico ainda possui grande poder de imersão e personalização. O case de sucesso é o melhor dos dois mundos (on e off), afim de proporcionar a melhor experiência para o cliente. CONCLUSÃO Conhecer a fundo seu público, é a chave primária para o desenvolvimento de qualquer negócio, e proporcionar uma experiência personalizada e imersiva para o shopper, é o caminho pelo qual devemos sempre estar nos atualizando. 🛒 A comunicação visual é o elo que une todos os canais em prol da melhor experiência para o shopper. E a melhor CV para o varejo, você encontra aqui!